Política de Privacidade — S.O.F.I.A. Agendamento (Clínica Oral Center Jaú)

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta política explica como a Clínica Oral Center Jaú trata os dados das pessoas que conversam com o WhatsApp de agendamento da clínica, atendido com o apoio da assistente virtual S.O.F.I.A., do sistema Infall.

1. Quem trata os dados

A Clínica Oral Center Jaú (CLINICA ORAL CENTER JAU LTDA), Rua Major Prado, 385 - Centro, Jaú/SP, é a responsável (controladora) pelos dados. O atendimento é feito pela assistente virtual e pela equipe da clínica pelo WhatsApp, com o apoio do sistema Infall.

2. Quais dados

• Nome e número de telefone (WhatsApp);
• As mensagens trocadas com a clínica, incluindo fotos, documentos, áudios e a transcrição desses áudios em texto;
• As informações que a própria pessoa decidir contar na conversa para ser atendida (por exemplo, o tratamento de interesse, o dia e o horário preferidos);
• Quando a pessoa chega por um anúncio, a identificação do anúncio que ela clicou.

3. Para quê

Usamos esses dados somente para o atendimento de agendamento: tirar dúvidas, agendar, confirmar, lembrar ou remarcar avaliações, e encaminhar pedidos para a equipe da clínica.

4. Com quem compartilhamos

• Meta / WhatsApp, para entregar as mensagens entre a pessoa e a clínica;
• Os serviços de tecnologia que guardam o atendimento (banco de dados e armazenamento) e os de inteligência artificial que ajudam a responder, transcrever áudios e gerar a voz da assistente. Eles recebem o conteúdo só para fazer essas tarefas.

A clínica não vende os dados.

5. Mensagens e como parar de receber

A clínica só envia mensagens para quem conversou com ela ou pediu contato. A qualquer momento você pode responder NÃO ou tocar em “Não quero receber” e não receberá mais mensagens automáticas.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo em que houver relação de atendimento com a clínica ou pelo prazo que a lei exigir. Depois disso, os dados são excluídos.

7. Seus direitos (LGPD)

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir, a qualquer momento:

• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou errados;
• exclusão dos seus dados (veja como pedir a exclusão).

8. Contato

Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para adm.oralcenter.jau@gmail.com.